“天呐，我的脸怎么了？！”

李佳佳看着镜中的自己大惊失色，昨晚专门敷了特制药膏精心呵护脸颊，虽说没想着面庞能一夜回春、容光焕发，但也不应该是现在这样满是红疹，甚至眼睛四周红肿不堪啊！

案情简述

聊起美容养颜，李佳佳不敢说自己是民间院士，那也得是专家水平了。从生胴饮食、8h+睡眠到精细化护肤，样样不落，堪称护肤界“五边形战士”。可这下子怎么……怎么“烂脸”了？！！明明她还花高价在一家美容会所进行定期的皮肤管理啊……

“佳佳，要不先去医院看一下吧，还是得相信正规医院。”被李佳佳尖叫声引过来的室友董雪梅建议道。

李佳佳来不及多想直奔市医院皮肤科。“你是激素过敏性皮炎、皮疹、毛细血管扩张。不要再使用一些含有激素的化妆品了。”大夫是见多识广的，只是抬眼看了一下就知道问题何在。

“可是医生，我用的都是大牌产品啊，以前也这么用的，也就这些天多敷了些美容药膏……美容药膏？！”李佳佳猛然想起她在小区门口美加会所买的回春膏。

第一次去美加会所还是几个月前。正好住的公寓门口就有一家美容会所，每天路过都能看到各种漂亮姐姐出入其中，李佳佳计划拿到第一笔工资就来感受一下都市丽人的日常护理。

等李佳佳终于进店的时候，销售Lucy先是拉着她做了皮肤检测。“美女，你的皮肤严重缺水啊，毛孔也很粗大，而且你经常长痘痘，皮肤处于炎症的状态。”Lucy指着高科技仪器上的图说到。

“是啊，我觉得怎么补水脸上都好干，而且我每周都挤黑头，不知道毛孔怎么还是那么大。还有痘痘也是，我吃得可清淡了，可这痘痘就是消不下去。”李佳佳觉得Lucy可是说到她心坎上了。

“问题不大，这些都好解决，你底子特别好，咱们先来建档吧，再找美容老师一一解决。我们的美容师都是非常有经验的，主要用的是店长祖传的秘方回春膏，已经使用了20多年了，很多客户的皮肤都在我们这里调理好了，您看。”

Lucy给李佳佳翻看了一些典型的诊疗案例，尤其里面有一个妹子和她皮肤状态特别像，简直是佳佳本佳。

“李小姐您放心，您这些面部问题基本上三个疗程就好了，那些严重的才需要长期调养，你这个其实不调养都没关系的。”美容师给了看似客观的评价，李佳佳动心了。

Lucy很快给李佳佳办好了VVIP卡，还给了超会员才有的回春膏小样，说是跟她投缘偷偷拿给她的，佳佳在会所做了几次面部按摩，回去天天都敷着疗程内的秘方回春膏，直到今天。

回想起这段办卡的经历，李佳佳既懊恼又气愤，从医院出来她就气冲冲地跑到美加会所讨要说法，要求退款和赔偿。没想到会所翻脸不认人。

“美女，我们的产品是没有问题的，之前你说平时卸妆不及时，有时还不卸妆就睡觉，又有熬夜习惯，仙丹也救不了啊，我们的秘方也不是万能的，得搭配良好的生活习惯才行呢。”Lucy轻描淡写地回她。

“而且啊，我们赠送了您项目以及现金券，有些项目您都已经做过了，现金券也抵扣了。即使退款也需要将这些赠送的项目数额抵扣呢。”不论李佳佳如何争辩，Lucy就是一副你还能拿我怎样的架势。

沟通无果后，佳佳果断去派出所报案。面对着警察叔叔，会所老板终于交代了：“民警同志，秘方不是我制作的，是我买来的祛痘膏和‘皮宝’，我将这两种药膏装在分装瓶中，交给客户使用。如果我不说这是祖传秘方产品的话，我是赚不到钱的，都是生意上的小花招，犯不着抓我吧……”（本文人物、店名均为化名）

法院审理

经检测，李佳佳带回家的回春膏汞含量确实明显超标，但还达不到刑事立案的标准，公安机关将案件移交了市场监管局作后续的处理。美加会所虽然会受到监管部门的“铁拳出击”，但是佳佳的预付款还没有退还、损失也没有得到赔偿。

董雪梅鼓励佳佳去法院起诉会所，拿起法律武器维护自身的合法权益。李佳佳当即向法院起诉要求解除服务合同、返还三个疗程项目的金额并三倍赔偿，同时要求赔偿误工费和医疗费。

庭审中，双方互不相让。“法官，我们会所没有欺诈啦，退一万步即使您认定我们欺诈，也应该扣除我们赠与她的项目金额，现在赠与部分已经远远超出了她未消费的总额，不然我们不得亏死了！”Lucy表示。

“法官，他们欺诈，要不是我信了他们的虚假宣传，怎么可能买那个回春膏，现在我的脸都被毁了，工作工作耽误了，钱钱花掉了，他们必须赔偿！”李佳佳气急。

结合先期会所老板在公安的自认，还有相关证据，法庭认为：美加会所不以真实名称和标记提供产品和服务的行为系虚假或引人误解的宣传行为，其在履行服务合同过程中存在欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。判决会所退还三个疗程项目已实际消费的价款并增加实际接受服务的费用三倍赔偿金额。

同时，因会所在提供服务的过程中存在欺诈且服务合同具有一定的人身依附属性，不宜强制履行，判决解除双方的服务合同。但是因李佳佳在使用回春膏时也在使用其他产品，现有证据无法认定李佳佳受到的面部损害和会所提供的服务有直接联系，法院没有支持她的医疗费和误工费主张。

自此，李佳佳的美容历险记终于落下了帷幕，脸上的红肿需要时间修复，万幸的是吃一堑长一智，佳佳再也不会乱买不正规美容产品了。再次路过美加会所时，佳佳发现已是人去楼空，听楼下阿姨说，还有很多其他消费者举报他们虚假宣传，集体去法院起诉了。

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